(Oppgi alltid studentnummer ved henvendelser til IT-tjenesten)

1. Jeg har ikke fått konto i systemet?

Alle søkere som er tatt opp sist høst, eller som har vært student tidligere, men ikke aktive i forrige semester må aktivere sin konto i selvregisteringsportalen. se pkt 2

2. Hvordan aktiverer jeg min konto via selvregistreingsportalen?

Gå til webadressen: https://studreg.hil.no/ og fyll ut skjema. Du blir bedt om å lage ditt eget passord.

På studentadministrasjonen finnes det PCer der du kan komme inn på web uten at du må ha passord først.

3. Hvordan får jeg tak i et passord?

Du må aktivere kontoen via selvregistreingsportalen. Der lager du ditt eget passord. Se pkt. 1 og 2.

4. Hvorfor kommer jeg ikke inn i Studentweb med brukernavn og passord som jeg fikk oppgitt i søkefasen?

Søkere som har søkt via lokalt opptak har to roller i forhold til Studentweb. I søkefasen har du fått et brukernavn og passord for å logge deg inn i rollen som søker. Etter at du er tatt opp er det rollen som student du skal bruke. Her er det studentnummeret som er bruker ID. Passordet lager du selv via selvregistreringsportalen. Se forøvrig pkt. 2.

5. Kan dere skifte passordet?

Det kan du gjøre ved å gå inn på https://studreg.hil.no/ velge eksisterende bruker og logge deg inn med ditt brukernavn og passord.På side 3 av 4 skriver du inn det nye passordet du ønsker, fullfører hele rutinen og da blir det nye passordet ditt lagt inn i alle våre systemer..

Du kan også skifte passord når du er innlogget lokalt på HIL. Trykk <Ctrl><Alt><Del> og velg <Change Password>.

Unntaksvis kan vi gjøre dette for deg dersom du har glemt passordet. Men du må møte opp personlig slik at vi kan sjekke din identitet.

Evt skriv til it-drift@hil.no eller ring 61288088, så tar vi kontakt med deg. Oppgi alltid studentnummer ved henvendelser.

6. Hvorfor kommer jeg ikke inn i Fronter?

Har Fronter virket tidligere, men sluttet å virke er det nesten alltid fordi din status i det studieadministrative systemet er endret. Du har antakelig status som sluttet eller i permisjon. For å sjekke status og be om ekstraordinær tilgang til Fronter må du henvende deg til studenttorget (torget@hil.no eller 61288102).

Før du henvender deg videre så sjekk om du kommer inn i Studentweb. Kommer du inn i Studentweb, men ikke i Fronter så er det en feil i Fronter. Da kan du henvende deg i studenttorget (torget@hil.no eller 61288102). Kommer du verken inn i Studentweb eller Fronter så send melding til it-drift@hil.no eller ring 61288088 og forklar så mange detaljer du kan. 99% av slike tilfeller skyldes at du bruker feil brukernavn eller passord, sjekk de veiledningene du har om du har gjort det riktig.

7. Hvorfor kommer jeg inn i Studentweb, men ikke i Fronter?

Se pkt. 4 og 6.

8. Er det noe passord for å komme inn på det trådløse nettverket på HIL?

Ja, det er passord. Høgskolen i Lillehammer har to trådløse nettverk som dekker det meste av skolens campus: Gjest-hil og Eduroam. Se trådløs dekning for nærmere info.

9. Hvordan får jeg utskrift fra min bærbare PC med trådløs tilgang?

Se menyvalget trådløs utskrift på menyen til venstre.

10. Hvorfor får jeg så mye SPAM i min postkasse?

Vi har 2 forskjellige spamfilter på epost. Mesteparten av spamen blir tatt. Men det er en
liten del som slipper i gjennom. Et normalt nivå er 4-10 om dagen. Grunnen til at
problemet plutselig oppstår er at noen spammere har fått tak i adressen din. Det kan være at du har lagt igjen adressen på et sted som ikke er til å stole på eller at den er plukket opp fra en webside, f.eks. via katalogtjenesten som er helt åpen. Spamerne utveksler også lister med hverandre og adresser spres i miljøet. Det er ikke lurt å forsøke å melde seg av spam lister. Dette blir bare tolket som bekreftelse på at meldingen kom fram og bare øker verdien av din adresse for spammerne.

11. Hvordan får jeg tak i e-posten min ved hjelp av en postleser som f.eks. Outlook?

Du må konfigurere epostleseren til å bruke imap.
Mailserver: stud.hil.no
Brukernavn: <studentnummer>
Passord: <det samme som i Fronter>
Smpt server: Dette vil variere med hvilket nett du er på. Så lenge du er på HILs lokalnett så er det: smtp.hil.no