Under den offisielle åpningen av Phd-utdanningen "Innovasjon i tjenesteyting – i offentlig og privat sektor", INTOP, sa flere av gjestene at det er et stort behov for en doktorgradsutdanning innen innovasjon i tjenester. Og etter flere år med forberedelser var det klart for offisiell åpning.

Rektor Bente Ohnstad ved HiL åpnet seansen ved og blant annet vise til at innovasjonsbegrepet ofte bli knyttet opp mot ren teknisk innovasjon og at INTOP nå vil gi tyngde til slik utvikling innen tjenesteutvikling og spesielt innen offentlig sektor.

Den kunstneriske delen av seansen var ved musiker Kristin Sevaldsen som også praktiserte innovasjon innen sine tjenester. Dette innebar ikke bare fremføring av musikk, men også en god sammenbinding med kommentarer om låtene og litt om det å komme i mål med en slik omfattende prosess.

Nordisk samarbeid

Deretter fikk Anne Marie Berg ordet. Hun er leder for SIT, avdelingen hvor INTOP skal bygges og gjennomføres. Hun gav en status på arbeidet som peker frem mot de første disputaser om et par år. Dette arbeidet er blant annet faglig aktivitet, utvikling av forskningsprosjekter og ansettelser som professor Lars Fuglesang fra Danmark.

Professor Rolf Rønning gav et historisk tilbakeblikk på arbeidet der seks års utvikling førte til en lykkelig slutt og dagens åpning av INTOP. Rønning trakk også litt større linjer med utvikling høyere utdanning utenfor universitetene og lettere tilgang til kunnskap for alle. Les hele talen under.

De små skritt

Professor Lars Fuglsang fra Danmark er ansatt for å jobbe med INTOP og er knapt husvarm i Lillehammer og bor på hybel. Kanskje får vi noen observasjoner av innovasjon innen Lillehammers hybelverden? Fuglsang forklarte om serviceinnovasjon og blant annet hvorfor innovasjon ofte ikke dreier seg om kreativitet og oppfinnelser, men om utbredning og inkrementelle prosesser.

Høgskolen i Lillehammer har samarbeidet med Senter for tjenesteforskning  ved Karlstad universitet. Professor Per Skålén gav et innblikk i fagfeltet og hvordan man jobber i Sverige. Han fortalte om hvordan man blant annet brukte blikksporing for å finne ut hva en kunde faktisk ser på i butikkhyllene under en kjøpsprosess. Se bilder i presentasjonen under.

Ikke talentløst

- Det offentlige er absolutt ikke næringslivets talentløse lillesøster,  sa Jesper W. Simonsen fra Norges forskningsråd.

Simonsen viste til at det også i det offentlige foregår mye bra og som Fuglsang også var inne på, nevnte Simonsen metoden om at forskere kan gå inn i selve tjenesteprosessen.

Temaet som INTOP går inn i er nevnt som eget punkt i forskningsmeldingen som kommer til neste år, opplyste Simonsen.

Trude Andresen fra Kommunenes sentralforbund var veldig konkret på at de hungrer etter kunnskapen som de forventer og tror kommer ut av INTOP.  KS leter blant annet etter tverrfaglighet og det hun kaller "mellomromskompetanse". Hun er også på utkikk etter alt som kan gjøre at fremtidens ledere i kommunal sektor evner å bringer gode idéer fremover og poengterer at dette er en mangelvare i dag.

Ola Mørkved Rinnan talte fra det private næringslivets side og forklarte hvorfor en veldrevet offentlig sektor var et konkurransefortrinn for næringslivet.

- Et godt offentlig tilbud er noe som blant annet kan brukes til å rekruttere, sa han. Rinnan brukte også anledning til slå fast at han fortsatt vil ha et universitet.

Selveste NAV-sjefen for Oppland - inkludert Lilyhammer - Haavard Ingvaldsen, viste til slutt tallene for hvorfor vi har et stort behov for kunnskapene som INTOP kan tilføre. Høy alder, lavt utdanningsnivå og lav befolkningsvekst som skyldes at Innlandet ikke er attraktivt for næringslivet.  Men, heldigvis, Ingvaldsen var like klar på kunnskap fra INTOP vil motvirke negative konsekvenser av slike bakenforliggende forutsetninger.

Under ser du presentasjoner fra de som holdt innlegg under åpningen.